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企業(yè)培訓(xùn)之員工培訓(xùn)的三個層次

【員工第一、客戶第二、股東第三】有BOSS反對說：員工應(yīng)該清楚是誰付給你工資？答：從投資回報的角度考慮，如果企業(yè)投資員工沒有收到合理的收益，那么我承認(rèn)，是你付給員工工資，而且，他是負(fù)資產(chǎn)，你用錯了人，應(yīng)該開除他。如果取得了合理的收益，那么，員工工資就是自己掙的，而且，他還在為公司賺錢。

【審視你的中層】1）動力中層：能發(fā)現(xiàn)和解決問題，是企業(yè)前進(jìn)的推動力；2）摩擦中層：能力不足，發(fā)現(xiàn)不了問題，一經(jīng)指出，馬上去做，由阻力轉(zhuǎn)化為動力；3）阻力中層：表面上發(fā)現(xiàn)不了問題，實際上一清二楚，就是不愿去解決，經(jīng)指出后，仍想方設(shè)法維持既得利益，成為企業(yè)改革前進(jìn)的阻力。

【麥肯錫的七步成詩】1）問題描述—要解決什么問題；2）問題分解—哪些因素影響這個問題；3）抓大放小—哪些是關(guān)鍵因素；4）工作計劃—需要花多長時間分析；5）深入分析—針對各關(guān)鍵因素，解決手段是什么；6）導(dǎo)出結(jié)論—方向是什么？主要舉措是什么？7）印證結(jié)論—什么時候，什么方式，讓誰認(rèn)可。

【團(tuán)隊管理的“威逼利誘”】1）威（樹立威信）：靠業(yè)務(wù)能力樹權(quán)威，靠體貼下屬展威信；2）逼（逼下屬成長）：逼老人站好崗，做好傳幫帶，逼新人用心學(xué)、加速成長；3）利（無利不起早）：把工作結(jié)果和所得效益掛鉤；4）誘（愿景誘導(dǎo)）：把平臺做大，愿景畫好。

【員工培訓(xùn)的三個層次】1）“C”–Coaching做教練，即側(cè)重于員工的技能性訓(xùn)練及實際操作，手把手地教，做示范；2）“T”–Training做培訓(xùn) 側(cè)重于員工的知識性訓(xùn)練，組織專題講座，灌輸服務(wù)理念和知識；3）“D”–Developing做發(fā)展 側(cè)重于員工的職業(yè)生涯設(shè)計，發(fā)現(xiàn)員工的潛質(zhì)，培養(yǎng)員工職業(yè)化素質(zhì)。