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為塑造專業(yè)形象、提升服務(wù)品質(zhì)，2月25日，中圖通公司特邀黃金時(shí)代特聘禮儀講師——惠惠老師，開展了為期一天的《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)課程，助力員工的職業(yè)素養(yǎng)提升，從而提升企業(yè)效益，共有30余名學(xué)員參與此次培訓(xùn)。

01

律己敬人

此次課程從形象禮儀、會(huì)面禮儀、接待禮儀、拜訪禮儀和宴請(qǐng)禮儀五個(gè)維度深入講解商務(wù)禮儀的具體要點(diǎn)，并通過(guò)實(shí)操演練幫助學(xué)員當(dāng)場(chǎng)消化和掌握，達(dá)到學(xué)以致用的目的?；莼堇蠋熢谡n程一開始就強(qiáng)調(diào)，每個(gè)員工都代表著企業(yè)的形象，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀最重要的就是做到律己敬人。

培訓(xùn)通過(guò)案例分享、小組討論、分組PK等方式對(duì)各小組學(xué)員表現(xiàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)引導(dǎo)，有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情和參與度。在一天的學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)員們的學(xué)習(xí)狀態(tài)保持高漲，并且在實(shí)操演練中充分將所學(xué)技巧加以運(yùn)用。

02

形象尚在能力前

惠惠老師從同一個(gè)人的不同形象展示效果導(dǎo)入，針對(duì)男士和女士的形象打造和儀態(tài)訓(xùn)練，重點(diǎn)圍繞著裝的TOP原則和行坐站蹲的姿勢(shì)，“從頭到腳”地全面講授了如何塑造職業(yè)化的個(gè)人形象。

【好的開始是成功的一半】

好的人際關(guān)系從會(huì)面的那一刻開始，恭敬的問(wèn)候、合適的稱呼、恰當(dāng)?shù)慕榻B、得體的握手以及名片遞送缺一不可。

【接待服務(wù)有規(guī)范】

惠惠老師說(shuō)：“微笑是唯一一種不分國(guó)籍的通用語(yǔ)言?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)接待3S的講解、三種引領(lǐng)場(chǎng)景和奉茶禮的演練，教會(huì)學(xué)員該如何更好地做好客戶接待工作。同時(shí)，老師還著重分享了電話禮儀，告訴學(xué)員如何將微笑“隔空”傳遞給客戶。

【拜訪禮儀】

分享完人際交往中的“你來(lái)”，惠惠老師緊接著又講解了“我往”。相較于在自己的主場(chǎng)，當(dāng)我們外出拜訪時(shí)，更要注重細(xì)節(jié)。小到稱呼、遞物、開關(guān)門，大到準(zhǔn)備、溝通與辭行。

03

培訓(xùn)結(jié)尾

此次培訓(xùn)獲得了參訓(xùn)人員的廣大好評(píng)，大家紛紛表示，將深刻領(lǐng)悟所學(xué)內(nèi)容，切實(shí)把學(xué)習(xí)到的商務(wù)禮儀知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，力爭(zhēng)達(dá)到學(xué)用結(jié)合、追求實(shí)效的目的，以扎實(shí)的禮儀技能點(diǎn)亮日后的接待業(yè)務(wù)工作，為強(qiáng)化企業(yè)形象建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。