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課程回顧 |2月4日《紅黑實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)》第二季第四次線(xiàn)下課程圓滿(mǎn)結(jié)束！

時(shí)間：2024-06-04 分享到：

新年伊始，萬(wàn)象更新，企業(yè)的新一輪年度增長(zhǎng)戰(zhàn)已然踏上征程。新的一年，企業(yè)的年度戰(zhàn)略已定，又該如何把握開(kāi)局領(lǐng)先的時(shí)間窗口，打響開(kāi)年第一戰(zhàn)？

為在新的一年中進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀邁向卓越，2025年2月4日，國(guó)合汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)聯(lián)合黃金時(shí)代成功舉辦了《從平凡到卓越六大能力》核心團(tuán)隊(duì)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。集團(tuán)總經(jīng)理帶領(lǐng)近110位核心骨干全程參與，以飽滿(mǎn)的熱情和專(zhuān)注的態(tài)度投入到培訓(xùn)中，確保培訓(xùn)取得圓滿(mǎn)成功。

本次培訓(xùn)特邀從平凡到卓越創(chuàng)始人大師兄傾情授課，大師兄憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論基礎(chǔ)，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了極具啟發(fā)性的分享。本次培訓(xùn)聚焦于從平凡到卓越的六大能力，旨在幫助團(tuán)隊(duì)成員突破自我，提升關(guān)鍵能力，從而引領(lǐng)公司邁向更高的發(fā)展臺(tái)階。這是一次組織的蛻變，一次對(duì)卓越的追逐。從組織開(kāi)始，凝聚力量，提升能力，國(guó)合快車(chē)正以堅(jiān)定的步伐，邁向卓越的未來(lái)。

活在當(dāng)下：把握當(dāng)下，創(chuàng)造無(wú)限可能

課程伊始，大師兄首先帶領(lǐng)大家深入探討了“活在當(dāng)下”的重要性。他通過(guò)生動(dòng)的案例和互動(dòng)環(huán)節(jié)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到，只有全身心地投入到當(dāng)下的工作中，才能敏銳地捕捉到每一個(gè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

大師兄強(qiáng)調(diào)，過(guò)去的成功與失敗都已成為歷史，未來(lái)充滿(mǎn)不確定性，唯有把握當(dāng)下，才能真正掌控自己的命運(yùn)。

在這一部分的學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)成員積極參與討論，分享自己在工作中如何做到活在當(dāng)下，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈而活躍。

焦點(diǎn)在外：以客戶(hù)為中心，贏(yíng)得市場(chǎng)青睞

“焦點(diǎn)在外”是本次課程的又一核心理念。大師兄指出，焦點(diǎn)在外就是我們的注意力要放在別人能看得到的地方，不要只顧著自己的干事，要時(shí)刻站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員將關(guān)注點(diǎn)放在客戶(hù)身上，深入了解客戶(hù)需求，提供超出預(yù)期的服務(wù)，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任和口碑。

在這一模塊的學(xué)習(xí)，通過(guò)一系列實(shí)際案例分析，團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到，只有以客戶(hù)為中心，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。這一理念引發(fā)了大家的強(qiáng)烈共鳴，大家紛紛表示要在今后的工作中更加注重客戶(hù)體驗(yàn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

盡心致勝：全力以赴，追求卓越

“盡心致勝”是實(shí)現(xiàn)卓越的關(guān)鍵所在。大師兄以自身多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)為例，向團(tuán)隊(duì)成員展示了什么是真正的全力以赴。

大師兄強(qiáng)調(diào)，放下是、非、對(duì)、錯(cuò)、輸、贏(yíng)，永遠(yuǎn)追求“有效”二字，將與目標(biāo)無(wú)關(guān)的一切負(fù)能量，都放下，把焦點(diǎn)放在目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃。成敗取決于奮斗的程度，能夠在奮斗過(guò)程中充分享受快樂(lè)的人，常常是最后取得成功的人。在充分享受奮斗的過(guò)程中，他們會(huì)傾盡全力，認(rèn)真地對(duì)待每一次機(jī)會(huì)。

在這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)中，團(tuán)隊(duì)成員深受鼓舞，紛紛表示要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，追求卓越，創(chuàng)造佳績(jī)。

降格以求：謙遜學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)

“生命中最大的問(wèn)題，就是覺(jué)得自己沒(méi)有問(wèn)題?！?/span>大師兄提醒團(tuán)隊(duì)成員要保持謙遜的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自己的能力。他指出，沒(méi)有問(wèn)題的你，只是一種表象。沒(méi)有問(wèn)題的你，正面臨一個(gè)最大的問(wèn)題，那就是喪失發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力。這樣無(wú)異于身處險(xiǎn)境卻不自知。

在快速發(fā)展的汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，不被市場(chǎng)淘汰。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員向同行學(xué)習(xí)，向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，向客戶(hù)學(xué)習(xí)，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。通過(guò)這一環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，紛紛表示要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

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以終為始：目標(biāo)導(dǎo)向，穩(wěn)步前行

“以終為始”是一種思考人生的方式，是一種遇事之后的態(tài)度和處理方法。在做一件事情之前，先要問(wèn)問(wèn)自己想要什么結(jié)果，為了得到這個(gè)結(jié)果必須做些什么。如此，才會(huì)有更好的結(jié)果。

大師兄引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員明確自己的目標(biāo)，并以目標(biāo)為導(dǎo)向，制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃。他強(qiáng)調(diào)，只有明確目標(biāo)，才能在工作中保持清晰的方向感，避免盲目行動(dòng)。通過(guò)實(shí)際案例分析和小組討論，團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)了如何將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，并制定出切實(shí)可行的實(shí)施步驟。這一方法論的學(xué)習(xí)讓團(tuán)隊(duì)成員對(duì)目標(biāo)管理有了更深刻的理解，也為今后的工作提供了有力的指導(dǎo)。

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履行加一：超越自我，創(chuàng)造驚喜

履行，不是偶爾，而是時(shí)時(shí)刻刻！

大師兄指出，在完成工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，再多做一點(diǎn)，就能給客戶(hù)帶來(lái)意想不到的驚喜，從而贏(yíng)得客戶(hù)的忠誠(chéng)和口碑。他鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員在工作中不斷挑戰(zhàn)自我，超越自我，為客戶(hù)提供超出預(yù)期的服務(wù)。通過(guò)這一理念的學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)成員深受啟發(fā)，紛紛表示要在今后的工作中踐行“履行加一”的理念，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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培訓(xùn)成果與展望

經(jīng)過(guò)一天緊張而充實(shí)的學(xué)習(xí)，國(guó)合汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)核心團(tuán)隊(duì)成員對(duì)“從平凡到卓越六大能力”有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。大師兄的精彩講解和生動(dòng)案例，讓大家受益匪淺。課程結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員紛紛表示，要把在課程中學(xué)到的知識(shí)和理念應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷提升自己的能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

此次開(kāi)年訓(xùn)是國(guó)合快車(chē)邁向卓越之路的重要一步。通過(guò)這次培訓(xùn)，核心團(tuán)隊(duì)成員不僅提升了自身的能力，更加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)合作和企業(yè)文化的理解。

課程精彩回顧

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感謝國(guó)合快車(chē)管理層的積極參與和支持，本次開(kāi)年訓(xùn)課程得以圓滿(mǎn)收官。衷心祝愿國(guó)合快車(chē)在 2025 年取得更加優(yōu)異的成績(jī)，為客戶(hù)提供更加卓越的服務(wù)！