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企業(yè)管理培訓(xùn)：目標(biāo)管理與自我控制

        在企業(yè)管理培訓(xùn)會議上，大家很喜歡談的故事是：有人問三個(gè)石匠他們在做什么？第一個(gè)石匠回答：“我在養(yǎng)家糊口?！钡诙€(gè)石匠邊敲邊回答：“我在做全世界最好的石器活。”第三個(gè)石匠仰望星空，目光炯炯有神，說道：“我是在建造一座大教堂?！碑?dāng)然，第三個(gè)石匠才是真正的“管理者”。第一個(gè)石匠知道他想從工作中得到什么，而且也設(shè)法達(dá)到目標(biāo)。他或許能“以一天的勞動力換取合理的報(bào)酬”，但他不是個(gè)管理者，也永遠(yuǎn)不會成為管理者。

        麻煩的是第二個(gè)石匠。工作技藝很重要，沒有技藝，任何工作都不可能獲得生機(jī)。事實(shí)上，如果組織不要求成員展現(xiàn)他們最大的本領(lǐng)，員工必定士氣低落，但太強(qiáng)調(diào)個(gè)人技藝，總是隱藏了一個(gè)危險(xiǎn)。真正的工匠或真正的專業(yè)人士，常常自以為有成就，其實(shí)他們只不過在磨亮石頭或幫忙打雜罷了。企業(yè)管理培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工精益求精，但是專精的技藝必須和企業(yè)整體需求相關(guān)。

        大多數(shù)的企業(yè)管理者都和第二位石匠一樣，只關(guān)心自己的專業(yè)。沒錯(cuò)，企業(yè)應(yīng)該把職能性管理者的數(shù)目維持在最低限度，盡量增加“一般管理者”的數(shù)目。一般管理者負(fù)責(zé)管理整合性的業(yè)務(wù)，并且直接為績效和成果負(fù)責(zé)。但即使將這個(gè)原理發(fā)揮到極致，大多數(shù)管理者負(fù)責(zé)的仍然是職能性的職務(wù)，年輕的管理者尤其如此。

        企業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)常提到，管理者在從事職能性和專業(yè)性的工作時(shí)，通常會逐漸建立起管理的習(xí)慣、愿景和價(jià)值觀。對專業(yè)人員而言，達(dá)到高技術(shù)水準(zhǔn)是很重要的事情，他們追求的目標(biāo)是“成為全國最優(yōu)秀的石匠”。不為自己的工作設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，是不誠實(shí)的行為，不但自己會日漸墮落，也會腐化下屬。只有強(qiáng)調(diào)專業(yè)水準(zhǔn)和追求專業(yè)水準(zhǔn)，才能激發(fā)每個(gè)管理領(lǐng)域的創(chuàng)新與進(jìn)步。努力達(dá)到“專業(yè)人的人力資源管理”水準(zhǔn)，經(jīng)營“走在時(shí)代尖端的工廠”，從事“真正科學(xué)化的市場研究”，“實(shí)施最現(xiàn)代化的會計(jì)制度”或“最完美的工程”都值得鼓勵。